AI integráció

AI integráció, ami egy-egy konkrét feladatot vesz le a válladról

Az AI nálunk nem forradalom, hanem működő eszköz: chatbot, dokumentumfeldolgozás, válaszvázlatok. Mindet a meglévő rendszereidbe építjük be oda, ahol tényleg időt spórolnak neked.

Kérd az ingyenes videós elemzést Inkább írnék

Megmutatjuk, hol tudna az AI dolgozni nálad, videóban, még mielőtt bármit fizetnél.

ismétlődő feladatok Fut

Beérkezik

Új e-mail
Facebook üzenet
Űrlap kitöltés

Kész

megválaszolva
besorolva
továbbítva

Egy-egy ismétlődő feladatot vesz át, te jóváhagyod.

Ismerős?

Mindenki az AI-ról beszél, de nálad mire jó?

Ha ezek közül bármelyik ismerős, van a cégedben olyan pont, ahol az AI kézzelfogható munkát vesz át. Nem mindenhol, de nem is kell mindenhol.

A ChatGPT-t kipróbáltad, mégsem épült be semmi

Hasznos volt, de a napi működésedbe nem került át semmi. Maradt az alkalmi kérdezgetés, rendszer nélkül.

Kézzel másolod át az adatokat

Ajánlatkérésekből, számlákból, űrlapokból egyesével gépeled be a nevet és az elérhetőséget. Minden átgépelés idő, és minden átgépelésben ott a hibalehetőség.

Sokadszorra írod le ugyanazt a választ

Ugyanazokra a kérdésekre válaszolsz e-mailben újra meg újra, szinte szóról szóra ugyanúgy, pedig a szöveg már a fejedben van.

Este és hétvégén nincs, aki válaszoljon

A kérdések ilyenkor is jönnek, és reggelig ott állnak válasz nélkül, mire visszaírsz, van, aki addigra máshol kérdezett tovább.

Mit jelent nálunk az AI integráció

Konkrét eszközök a meglévő működésedbe, nem „AI-transzformáció”

Jól körülhatárolt AI-eszközöket építünk be abba, ami már megvan: a levelezésedbe, a nyilvántartásodba, a weboldaladba. Az AI-automatizálás a szűkebb szakterületünk, de csak oda tesszük, ahol tényleg dolgozik.

Chatbot a gyakori kérdésekre

Megválaszolja a nap mint nap visszatérő kérdéseket: nyitvatartás, hol vagytok, van-e szabad időpont, hogyan juthat el hozzátok
Csak abból válaszol, amit te betöltesz neki; amit nem tud biztosan, azt nem találja ki, hanem elkéri az elérhetőséget és átadja neked
Éjjel vagy hétvégén érkező kérdésre is azonnal válaszol, nem hűl ki az érdeklődő reggelig

Adatkinyerés dokumentumokból

Ajánlatkérésből, számláról, űrlapról kiszedi a nevet, elérhetőséget és a tételeket, és beírja a nyilvántartásodba vagy egy táblázatba
Egy PDF-ben érkező ajánlatkérésből gépelés nélkül lesz rögzített érdeklődő, névvel és telefonszámmal
Kevesebb kézi átgépelés, így kevesebb elgépelt szám marad a táblázatban

E-mailek rendezése, válaszvázlatok

A beérkező leveleket megcímkézi: ajánlatkérés, meglévő ügyfél, számla, reklamáció, hogy elsőre a fontosat lásd
A vissza-visszatérő kérdésekre kész választervezetet ír a korábbi leveleid alapján; te átnézed, és úgy küldöd el
Magától egy levél sem megy ki: a válasz csak akkor indul, ha te jóváhagytad

Szövegek első változata

Ajánlathoz, termékleíráshoz, hírlevélhez megírja az első verziót a jegyzeteidből és a korábbi szövegeidből
Nem üres lapról indulsz: egy kész vázlatot igazítasz a helyére, nem a semmiből fogalmazol
Amit kiadsz a kezedből, azt te hagyod jóvá; az AI nem posztol és nem küld semmit a nevedben

Kereső a saját dokumentumaidban

Egy helyen kérdezheted az árlistát, a szabályzatot és a korábbi ajánlatokat, például „mennyiért csináltuk tavaly a bővítést”
Az új munkatárs a rendszertől kérdez rá a folyamatra, nem téged állít meg tízpercenként
A válasz mellé odateszi, melyik dokumentumból való, hogy vissza tudd ellenőrizni

Utánkövetés, hogy ne csússzon el megkeresés

Jelzi, ha egy ajánlatkérésre napok óta nem ment válasz, vagy egy kiküldött ajánlatra nem érkezett reakció
Megírja az utánkövető üzenet vázlatát a korábbi levélváltásból; te nézed át, és te küldöd el
A véleménykérést is időzíti: a munka után emlékeztet, melyik elégedett ügyfelet érdemes megkérni egy értékelésre

Egyetlen, jól kiválasztott feladattal indulunk, és csak akkor megyünk tovább, ha az első bevált. Nem az egész működésedet forgatjuk fel, csak egy pontot veszünk le a válladról, aztán jöhet a következő.

Melyik kell neked

AI integráció vagy workflow automatizálás

A határvonal egyszerű. A kettő gyakran együtt ad teljes megoldást: a szabály viszi a folyamatot, az AI végzi az értelmezést. A felmérésen kiderül, nálad melyik a rövidebb út.

Ha szabályba önthető

Workflow automatizálás

Ha egy folyamat lépései tiszták („ha beérkezik X, történjen Y”), ott nem kell értelmezés, csak pontos végrehajtás. Erre való a workflow automatizálás. Ha ez olcsóbban megoldja ugyanazt, azt fogjuk javasolni.

Ha értelmezés kell

AI integráció

Ha a lépéshez döntés, mérlegelés vagy szövegértés kell (például meg kell érteni, mit is akar egy e-mail írója), az az AI integráció területe. A felmérésen megmondjuk, nálad melyikkel érdemes kezdeni, és ha a szabályalapú út a rövidebb, arra terelünk.

Így dolgozunk

Lépésről lépésre, kicsiben indulva, kontroll alatt

Felmérés

Végigbeszéljük, hogyan dolgoztok most: hol megy el az idő, mit nem szeret senki csinálni, hol csúsznak el a dolgok. Tőled ehhez egy beszélgetés kell és betekintés a mindennapokba, előkészület nem.

Lista a pontokról, ahol nálad értelme van az AI-nak

A feladat kiválasztása

A listából közösen kiválasztjuk azt az egyet, ahol a legnagyobb a haszon és a legkisebb a kockázat. Itt gondoljuk végig az adatkérdést is: mi mehet ki AI-szolgáltatóhoz, és mi marad házon belül.

Írásos javaslat és ajánlat, meghúzott terjedelemmel

Pilot kis hatókörrel

Megépítjük az első, szűkre szabott változatot, és valós anyagon próbáljuk ki: a te e-mailjeiden, dokumentumaidon, ügyfélkérdéseiden. Tőled visszajelzés kell: mi jó, mi nem, hol mond butaságot.

Működő pilot, amin eldöntheted, megéri-e a folytatás

Finomítás valós használat alapján

A pilot tapasztalatai alapján hangoljuk a rendszert: javítjuk, amit elront, és ott szigorítjuk a kontrollpontokat, ahol kell. Ez addig tart, amíg a te mércéd szerint is megbízhatóan működik, nem a miénk szerint.

A te mércéd szerint megbízható megoldás

Bevezetés és betanítás

Élesítjük a rendszert, megtanítjuk a használatát neked és annak, aki nap mint nap dolgozik majd vele, és rövid kezelési dokumentációt adunk át. Utána sem tűnünk el: követjük, hogyan teljesít, és szólunk, ha állítani kell rajta.

Éles rendszer, betanítással és utókövetéssel

Mit tartalmaz a szolgáltatás

Tételesen, hogy pontosan lásd, mire kapsz ajánlatot

Felmérés

Írásos javaslat arról, hol, mire és milyen sorrendben érdemes AI-t bevetned a cégedben.

Adatkezelés

Áttekintés: mi mehet ki AI-szolgáltatóhoz, mi marad házon belül, és mihez kell szerződéses háttér (GDPR, adatfeldolgozói megállapodás).

Pilot

Szűk hatókörű első változat, valós anyagon tesztelve, mielőtt bármi élesbe menne.

Kontrollpontok

Jóváhagyási lépések, átadás embernek, tesztidőszak élesítés előtt, hogy a hibázás ne az ügyfelednél derüljön ki.

Finomítás

Hangolás a valós használat visszajelzései alapján, amíg a te mércéd szerint is megbízható.

Betanítás és dokumentáció

Betanítás neked és annak, aki használni fogja, plusz rövid kezelési leírás.

Utókövetés

Az élesítés után is figyeljük, hogyan teljesít, és szólunk, ha valamin állítani kell.

Őszintén

Kinek való, és kinek nem

Neked való, ha

van a cégedben ismétlődő, szöveg- vagy dokumentumalapú munka: e-mailek, ajánlatkérések, űrlapok, visszatérő ügyfélkérdések
a folyamataid legalább részben digitálisan futnak, van mire ráépíteni
elfogadod, hogy kontrollpontokkal indulunk, és az utolsó szó a tiéd marad, nem a gépé

Nem neked való, ha

a folyamataid még papíron vagy fejben élnek, ilyenkor előbb az alapokat építjük meg, sokszor a folyamatok automatizálásával
holnapra kész, mindentudó rendszert vársz: ez lépésenként épül, egy folyamattal kezdünk, és onnan bővítjük
olyan automatizációt vársz, ami soha nem téved: az AI hibázik, ezért emberi felügyeletet igényel. Az eszköz csak a döntéshozatal idejét rövidíti le, sokszor akár 95%-kal

Mire számíts reálisan

Kicsiben kezdünk, mert onnan látszik a leggyorsabban, megéri-e

A pilot

Néhány hét alatt kiderül, hasznos-e nálad

Ezért indulunk kicsiben, nem féléves projekttel. A pilot után pontosan látod, mit vett le a válladról (mondjuk a bejövő kérdések jó részét), és te döntöd el, megéri-e folytatni.

Amit vállalunk

A rendszer minőségét, nem a piacod alakulását

Rajtunk múlik a megoldás minősége, a kontrollpontok és az őszinte visszajelzés. Nem rajtunk: a piacod és a beérkező munka mennyisége. És ha a pilot azt mutatja, hogy nálad ez nem térül meg, azt is kimondjuk.

Előre nem ígérünk konkrét számot arról, mennyi időt spórolsz, mert ez a te folyamataidtól függ. Kitalált vagy szépen kerekített eredmények helyett a videós elemzésben élőben megmutatjuk, melyik feladatot venné le rólad az AI.

A saját rendszerünkön

Amit ajánlunk, azt magunk is használjuk

A saját ügyfélkezelő rendszerünket mi magunk építettük, AI-val. A bejövő érdeklődők rögzítését, az e-mailek előszűrését és az utánkövetés jó részét ott is gépi segítség viszi. Mi ott lépünk be, ahol dönteni kell.

Nem elméletből beszélünk: egy beszélgetésen élőben megmutatjuk, hogyan fut ez nálunk, és mit jelentene ugyanez nálad.

Érdeklődők rögzítése gépelés nélkül
Bejövő e-mailek előszűrése téma szerint
Utánkövetés gépi rásegítéssel
A döntés mindig emberé marad

Gyakori kérdések

Amit a legtöbben megkérdeznek

Milyen AI-eszközökkel dolgoztok, és kell-e hozzá saját előfizetésem?

Nem kötelezzük el magunkat egyetlen eszköz mellett: előbb a feladatot értjük meg, és ahhoz választunk modellt és platformot, nem fordítva. Ha a megoldáshoz saját fiók vagy előfizetés kell, azt az ajánlatban előre, tételesen leírjuk, a várható üzemeltetési költségével együtt. Utólag előkerülő tétel nincs.

Mi lesz a cégem adataival, GDPR-kompatibilis ez egyáltalán?

Az a bevezetésen múlik, ezért nálunk az adatkérdés a felmérés része, nem utólag rendezzük. Közösen rögzítjük, mi mehet ki AI-szolgáltatóhoz, mi marad házon belül, és mihez kell adatfeldolgozói megállapodás. Személyes adatot csak akkor engedünk AI-ba, ha megvan hozzá a jogalap és a szerződéses háttér, és ha kell, úgy építjük meg a megoldást, hogy személyes adat ki se lépjen a rendszereidből.

Nem fog az AI hülyeséget mondani az ügyfeleimnek?

Előfordulhat: az AI hibázik, és aki az ellenkezőjét állítja, az nem mond igazat. Ezért van minden megoldásban kontrollpont: a chatbot csak az általad jóváhagyott tudásból dolgozik, és ha bizonytalan, átadja a kérdést embernek; a kifelé menő szövegek pedig eleinte a te jóváhagyásoddal mennek ki. Élesítés előtt tesztidőszak van, valós kérdésekkel, az ügyfeleid csak azt látják, ami ezen már átment.

Mennyire kell értenem a technológiához?

Semennyire. Az építés a mi dolgunk, a tiéd annyi, hogy elmondd, hogyan dolgoztok, és szólj, ha valami nem úgy működik, ahogy a cégednek jó. A kész rendszert úgy adjuk át, hogy a napi használata nem bonyolultabb, mint megírni egy e-mailt, betanítással és rövid dokumentációval együtt.

Mi a különbség az AI integráció és a workflow automatizálás között?

Röviden: ami szabályba önthető, az workflow automatizálás; amihez értelmezés, döntés vagy szövegértés kell, az AI integráció. Fentebb, a „melyik kell neked” szekcióban példákkal is levezetjük, a felmérésen pedig megmondjuk, nálad melyikkel érdemes kezdeni.

Miért nincs ár az oldalon?

Mert a terjedelem cégenként más: nem ugyanaz egy rendezett tudásbázisra épülő chatbot, mint az öt különböző forrásból dolgozó dokumentumfeldolgozás. A felmérés után írásos ajánlatot kapsz, tételesen. Pontosan látni fogod, mit, miért és mennyiért. A „Mit tartalmaz a szolgáltatás” lista addig is megmutatja, mire számíts.

Hogyan fizetek, mi a díjmodell?

A bevezetésért egyszeri beállítási díjat fizetsz (ebben van a felmérés, a pilot, az élesítés és a betanítás), utána havidíj fedezi az üzemeltetést: figyeljük a rendszert, finomítjuk, és elérhetők vagyunk, ha kérdésed van. Mindkettő pontos összegét az ajánlatban látod, a kiválasztott feladat terjedelme alapján.

Nézzük meg, hol tudna AI dolgozni nálad

Kérd az ingyenes videós elemzést: átnézzük, hogyan dolgozol most, és videóban megmutatjuk, hol venne le rólad terhet az AI. Nem sablon-PDF, hanem rólad szóló videó, és semmire nem kötelez, még mielőtt bármit fizetnél.

Kérd az ingyenes videós elemzést Inkább írnék előbb

Inkább írnál vagy hívnál? Közvetlenül minket érsz el, nem egy ügyfélszolgálati sort: [email protected] · +36 30 425 3679.